Sh*t HappEns.
Hier ist dein
Erste-Hilfe-Koffer.
Die wichtigsten Infos als Download:
am besten ausdrucken und ins Handschuhfach
legen – nur für den Fall der Fälle.
Im Falle eines
Unfalls.
Jetzt ist erst einmal Ruhe bewahren angesagt.
Wir sind an deiner Seite und helfen dir.
Deshalb hier das Wichtigste – Schritt für Schritt:
Ruhe bewahren:
- Warnblinker einschalten
- Warnweste anziehen
- Warndreieck aufstellen
Polizei informieren:
- 110 anrufen
- Polizeibericht geben lassen, inklusive Name, Adresse, Mobilnummer und Kennzeichen des Unfallgegners
- Fotos von Schäden und Unfallstelle machen
Unfall melden:
- Unser Partner Claimini ist 24/7 da: 0214 – 50 680 301
- Teile mit: Datum, Uhrzeit, Kennzeichen, Unfallhergang
Panne? Keine Panik!
Auch bei neuen Autos läuft nicht immer alle rund. Ob technische Probleme, eine Warnleuchte im Display oder bei einer Panne: kein Grund zur Panik, dein Auto ist durch die Werksgarantien des Herstellers abgesichert.
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Autohersteller-Assistance anrufen
Die Nummer findest du in der Regel im Bordbuch, unter der Sonnenblende oder an der Windschutzscheibe. Halte bitte auch den Fahrzeugschein bereit, damit die Hotline deine Fahrzeugdaten direkt erfassen kann.
-
Hotline-Mitarbeitende entscheiden
Die Mitarbeitenden der Hersteller-Assistance prüfen anhand deiner Angaben, ob ein Servicefahrzeug zu dir geschickt werden kann oder ob dein Auto abgeschleppt werden muss.
Ersatzwagen, Reifen, Reparatur.
Reparatur & Ersatzwagen
Du must dich um nichts kümmern: In der Werkstatt wird dein Schaden über die Werksgarantie zuverlässig behoben. Bleibt dein Auto länger dort, bekommst du über die Mobilitätsgarantie des Herstellers meist direkt ein Ersatzfahrzeug.
Reifenschäden
Eine Schraube im Reifen oder ein “Plattfuß”? Leider sind diese Schäden nicht versichert und du must in diesem Fall die Kosten und Organisation selbst übernehmen. Du kannst aber das Reserverad, das Pannenset oder Notrad (runflat) nutzen, um in die Werkstatt zu fahren.
Wartung & Werkstatt.
Dein Auto-Abo-Fahrzeug ist ein Neuwagen – eine Wartung fällt meist nicht an. Zeigt dein Fahrzeug doch einen Wartungsbedarf an, schreib uns an abo@drivio.de.
Wir nennen dir eine passende Werkstatt und regeln den Rest.
Wichtig: Werkstattaufträge dürfen nur über uns laufen – nur so ist die Kostenübernahme gesichert.
Scheibe Kaputt?
Ein Glasschaden fällt unter die Teilkasko. Bitte wende dich an unseren Partner Claimini unter: 0214 – 50 680 301.
Nun gibt es zwei Möglichkeiten:
- Über Smart Repair kann die Scheibe instandgesetzt werden – es entstehen keine Kosten für dich.
- Die Scheibe muss ersetzt werden – deine Selbstbeteiligung muss herangezogen werden.
